Politika ochrany osobných údajov

Obsah

1. Úvod a prevádzkovateľ

Spoločnosť Plovira.Eu ("my", "nás", "naše") prevádzkuje webovú stránku plovira.eu. Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Táto politika vysvetľuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.

2. Aké osobné údaje zbierame

V závislosti od toho, ako interagujete s našou stránkou, môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Adresné údaje: doručovacia adresa, mesto, PSČ
• Transakčné údaje: informácie o objednávkach, platobné metódy (bez čísla karty)
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas návštevy
• Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných cez kontaktný formulár

Platobné transakcie spracovávame cez zabezpečené platobné brány tretích strán – my neukladáme čísla platobných kariet.

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na tieto účely:

• Vybavenie a doručenie vašej objednávky
• Zaslanie potvrdenia objednávky a fakturácie
• Komunikácia so zákazníkom (podpora, reklamácie)
• Zlepšovanie kvality našich produktov a služieb
• Plnenie zákonných povinností (daňové doklady, reklamačné konania)
• Zasielanie marketingových informácií (len so súhlasom)
• Prevencia podvodov a bezpečnosť webu

4. Právny základ spracovania

Vaše údaje spracovávame na základe:

• Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): spracovanie nevyhnutné pre vybavenie objednávky
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): daňové a účtovné povinnosti
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): predchádzanie podvodom, zlepšovanie služieb
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): zasielanie marketingových e-mailov

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame. Môžeme ich poskytnúť týmto kategóriám príjemcov:

• Prepravné spoločnosti: za účelom doručenia balíka
• Platobné brány: za účelom spracovania platby (vlastné zásady ochrany súkromia)
• Poskytovatelia IT služieb: hosting, e-mail systémy (viazaní zmluvou o spracovaní)
• Štátne orgány: ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje v súlade s GDPR.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte tieto práva:

• Právo na prístup: môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo na zabudnutie")
• Právo na obmedzenie: môžete obmedziť spracovanie vašich údajov
• Právo na prenositeľnosť: môžete dostať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: môžete namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: kedykoľvek bez dôsledkov pre predchádzajúce spracovanie

Na uplatnenie svojich práv kontaktujte nás na: [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

7. Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je nevyhnutné na splnenie účelu ich spracovania:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (zákonná povinnosť pre daňové doklady)
• Kontaktné formuláre: 2 roky od poslednej komunikácie
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
• Technické logy: 12 mesiacov

8. Bezpečnosť údajov

Na ochranu vašich osobných údajov používame technické a organizačné opatrenia vrátane:

• SSL/TLS šifrovanie pri prenose dát
• Prístupové kontroly a autentifikácia
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
• Postupy zálohovania a obnovy dát

V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by ohrozil vaše práva, vás budeme informovať v zákonnej lehote 72 hodín.

9. Súbory cookies

Naša stránka používa súbory cookies. Podrobné informácie nájdete v našej Politike cookies. Môžete kedykoľvek zmeniť svoje nastavenia cookies.

10. Kontakt na zodpovednú osobu

Pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás kontaktujte:

Kontaktný formulár – Ochrana súkromia

Chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky? Napíšte nám.